SAFRANBOLU DEVLET HASTANESİ

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRÜ
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SERAP ARSLAN
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kalite Yönetim Biriminin Görev Yetki ve Sorumlulukları

• Sağlıkta Kalite Standartları çerçevesinde yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlar

• Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip eder.

• Öz değerlendirmeleri yönetir.

• İstenmeyen Olay Bildirim Sistemine ilişkin süreçleri yönetir.

• Risk yönetimine ilişkin süreçleri yönetir

• Hasta ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesine yönelik çalışma (anket uygulamaları, anket sonuçlarının değerlendirilmesi, anket sonuçlarına yönelik iyileştirme çalışmaları, hasta ve çalışan geri bildirimlerinin alınması vb.) süreçlerini yönetir.

• Sağlıkta Kalite Standartları çerçevesinde komitelerin belirlenmesinde görev alır ve komitelere katılır.

• Sağlıkta Kalite Standartları çerçevesinde eğitim faaliyetlerini yürütür.

• Sağlıkta Kalite Standartlarının yerleştirilmesi ve standartlara göre hizmet verilmesini sağlar

Kalite Değerlerimiz

• Hastanemize başvuranların memnuniyetini en üst düzeyde tutabilmek için,
  sağlıkta kalite standartlarına uygun, zamanında, güler yüzlü sağlık hizmeti sunmak.

• Sağlıkta kalite standartlarını yakalamak için sürekli iyileştirmeler yapmak.

• Çalışanlarının memnuniyetini esas alan ekip çalışmasıyla hizmet vermek.

• Mevcut kaynaklarımızı yerinde ve etkin kullanmak.

• Fiziki ve sosyal çevremize yönelik sorumluluklarımızı yerine getirmek.

• Tedarikçilerimizle, karşılıklı işbirliği anlayışı içerisinde çalışmak.